Términos del servicio
Este sitio web y la tienda en línea son operados por Solsets en Chile. Al acceder a www.solsets.cl y realizar una compra, aceptas estos Términos y Condiciones y las políticas vinculadas publicadas en el sitio (Privacidad, Envíos, Cambios y Devoluciones).
1. Uso del sitio
El sitio se ofrece para uso personal y lícito. Queda prohibido:
- Vulnerar o intentar vulnerar medidas de seguridad del sitio.
- Realizar scraping o uso automatizado no autorizado.
- Utilizar el sitio o los productos con fines ilegales.
- Reproducir, duplicar o explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización escrita.
Nos reservamos el derecho a suspender o cancelar el acceso ante incumplimientos.
2. Información de productos y precios
Procuramos que las descripciones, especificaciones e imágenes sean precisas. Puede haber variaciones menores de color según la pantalla o iluminación del usuario. Nos reservamos el derecho a corregir errores, actualizar precios y stock, modificar descripciones y retirar productos sin previo aviso.
Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo indicación en contrario.
3. Proceso de compra y aceptación de pedidos
Una orden de compra constituye una oferta. La venta se perfecciona cuando confirmamos el pago y el despacho. Podemos rechazar o anular pedidos en casos como:
- Falta de stock o errores evidentes de precio.
- Señales de fraude o compras destinadas a reventa.
- Datos de pago o entrega incompletos o incorrectos.
Si anulamos un pedido ya pagado, reembolsaremos el monto íntegro por el mismo medio de pago.
4. Medios de pago
Aceptamos los medios habilitados en la plataforma al momento de la compra (tarjeta débito/crédito, transferencia u otros). Los pagos se procesan a través de proveedores certificados. Podemos realizar validaciones adicionales antes de despachar.
5. Envíos y entrega
Despachamos mediante operadores logísticos externos. Los costos y plazos estimados se informan al momento de la compra. Los plazos pueden variar según zona geográfica, alta demanda o eventos externos fuera de nuestro control.
Al recibir tu pedido, revisa el estado del empaque y el contenido. Cualquier daño o faltante debe reportarse dentro de las 48 horas siguientes, adjuntando fotografías del empaque y del contenido.
6. Cambios, devoluciones y garantía
Se rigen por la Política de Cambios, Devoluciones y Garantía publicada en el sitio. En resumen:
- Devoluciones: 30 días corridos desde la recepción, sin necesidad de indicar motivo.
- Cambios: 30 días corridos desde la recepción.
- Garantía por defecto de fabricación: 6 meses.
Revisa la política completa antes de comprar.
7. Salud y uso de productos
Los lentes Solsets son productos de bienestar. No sustituyen diagnóstico, tratamiento ni indicación médica. Si tienes condiciones visuales o de salud, consulta a un profesional antes de usar el producto. Solsets no es responsable por daños derivados de uso indebido, contrario a las instrucciones, modificaciones no autorizadas o falta de cuidado.
8. Exactitud de datos y cuenta
Debes proporcionar información veraz, actualizada y completa al realizar una compra. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
9. Reseñas y contenido de usuarios
Si publicas reseñas o comentarios, declaras que no infringen derechos de terceros y no contienen contenido ilegal, difamatorio, abusivo ni publicidad no autorizada. Al publicar, concedes a Solsets una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar, reproducir y comunicar dicho contenido con fines comerciales. Nos reservamos el derecho a moderar o retirar cualquier contenido a nuestro criterio.
10. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (marcas, logotipos, textos, imágenes, diseño y código) pertenece a Solsets o a sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes. Su reproducción o uso requiere autorización previa y escrita.
11. Promociones, cupones y gift cards
Las promociones y cupones tienen vigencia, condiciones y stock acotados, y no son acumulables salvo indicación expresa. Las gift cards, cuando estén disponibles, son al portador, no canjeables por efectivo y válidas hasta la fecha de expiración indicada. Si devuelves un producto comprado con cupón o gift card, el reembolso se realiza al mismo medio de origen.
12. Preventas y stock agotado
En preventas informaremos la fecha estimada de despacho, la cual es referencial y puede variar por causas ajenas. Si un producto se agota por error de inventario, te contactaremos para coordinar reembolso o alternativa.
13. Servicios y enlaces de terceros
El sitio puede integrar o enlazar servicios de terceros. No controlamos ni garantizamos el contenido, disponibilidad ni desempeño de dichos servicios. Revisa sus propios términos y políticas antes de usarlos.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley aplicable, Solsets no será responsable por pérdidas indirectas, especiales, incidentales o consecuenciales, lucro cesante, daño moral ni pérdida de datos. La responsabilidad total ante cualquier reclamo se limita al precio efectivamente pagado por el producto correspondiente. Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la ley chilena.
15. Fuerza mayor
No seremos responsables por incumplimientos o retrasos derivados de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo catástrofes naturales, actos de autoridad, fallas de servicios esenciales, conflictos laborales o interrupciones de logística externa.
16. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en el sitio y aplican a compras posteriores.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.