Política de reembolso
En Solsets aceptamos devoluciones y cambios dentro de los plazos indicados a continuación. Para cualquier solicitud, escríbenos a contacto@solsets.cl con tu número de pedido.
Devoluciones — 30 días
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido, sin necesidad de indicar el motivo.
El producto debe estar en condiciones razonables: sin daño físico, con sus accesorios y empaque original.
El costo de envío de devolución es de cargo de Solsets. Te enviamos las instrucciones y etiqueta de devolución una vez confirmada la solicitud.
El reembolso se procesa al mismo método de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles desde que recibimos el producto.
Cambios — 30 días
Puedes solicitar un cambio de producto por otro modelo o color disponible dentro de los 30 días corridos desde la recepción.
El producto debe llegar en condiciones razonables: sin daño físico, con accesorios y empaque original.
El costo de envío asociado al cambio es de cargo de Solsets, salvo en casos en que el cambio se realice por preferencia de modelo tras haber sido ya cambiado con anterioridad.
Garantía de fabricación — 6 meses
Todos los productos tienen garantía de 6 meses contra defectos de fabricación.
Si el producto presenta un defecto dentro de ese período, escríbenos con tu número de pedido y fotografías que documenten el problema. Si el defecto es confirmado, reemplazamos el producto o realizamos el reembolso completo, sin costo de envío.
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos con daño físico evidente: rayas en los lentes, marcos rotos o accesorios faltantes por causa del cliente.
Contacto
Incluye tu número de pedido y el motivo de la solicitud.