Política de envío

Todos los pedidos se despachan desde Santiago, Chile, con cobertura a todo el territorio nacional.

Plazos de despacho

Los pedidos realizados antes de las 13:00 hrs de un día hábil se despachan ese mismo día. Los pedidos realizados después de ese horario, o durante fines de semana y festivos, se despachan el siguiente día hábil.

Plazos de entrega

• Región Metropolitana: 24 horas desde el despacho.
• Resto de Chile: entre 1 y 5 días hábiles, según la comuna de destino.

Los plazos indicados son estimados y corresponden a días hábiles. Pueden extenderse en zonas extremas, períodos de alta demanda o por causas ajenas a Solsets, como condiciones climáticas o contingencias del transportista.

Costo de envío

Envío gratis en compras sobre $50.000.

Bajo ese monto, el costo de envío es variable y se calcula según la tarifa de 99minutos para la comuna de destino. El valor exacto se muestra en el checkout, antes de confirmar el pago.

Seguimiento

Los envíos se realizan a través de 99minutos. Al momento del despacho recibirás por correo electrónico un código de seguimiento para monitorear el estado de tu pedido.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente entregar una dirección completa y correcta al momento de la compra.

Si un pedido es devuelto por dirección errónea, dirección incompleta o ausencia reiterada del destinatario, nos contactaremos contigo para coordinar un nuevo despacho. El costo del segundo envío será de cargo del cliente.

Pedidos extraviados o dañados

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, o llega con daños en el producto, escríbenos a contacto@solsets.cl con tu número de pedido dentro de los 7 días corridos siguientes.

Investigamos el caso con el transportista y reenviamos el producto o realizamos el reembolso completo, sin costo para ti.

Contacto

Correo: contacto@solsets.cl
Teléfono: +56 9 4473 9874

Para consultas sobre devoluciones y cambios, revisa nuestra Política de reembolso.